(DOWNLOAD) "Identifikation und Ausschöpfung von Up-Selling-Potenzialen" by André Pohlkamp ~ Book PDF Kindle ePub Free

eBook details

Title: Identifikation und Ausschöpfung von Up-Selling-Potenzialen
Author : André Pohlkamp
Release Date : January 09, 2009
Genre: Management & Leadership,Books,Business & Personal Finance,Marketing & Sales,
Pages : * pages
Size : 4868 KB

Description

Vor dem Hintergrund eines steigenden Wettbewerbsdrucks sowie der wachsenden Komplexität der Märkte stehen viele Unternehmen vor der Notwendigkeit, bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren. In diesem Zusammenhang gewinnen die Erfassung und Erschließung von Up-Selling-Potenzialen eine besondere Bedeutung. André Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erklärung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs ermöglicht. Zentrales Anliegen ist es dabei, im Rahmen eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagement Up-Selling-Potenziale zur gezielten Ausschöpfung aufzuzeigen, welche als Ansatzpunkte für detaillierte Handlungsempfehlungen der Marktbearbeitung dienen.